患者様に病気をご理解いただき、病気の克服に向けともに歩んで行きたい

治療を少しでも早めるためには、患者様が病気への理解を深めていただくことが必要と考えています。

はじめてご来院くださった患者様には、熟練スタッフが病状をお伺いする「事前問診システム」を導入しています。医師の診察より前に、カウンセリング形式で患者様のお悩みを詳細に記録するシステムです。患者様のなかにはお話するのが苦手な方もいらっしゃいますので、ご好評をいただいています。
病状の説明は医師だけでなくiPadも利用して行っています。言葉だけではイメージしにくい部分を動画がしっかりと補ってくれます。
診療後のアフターフォローも欠かせません。当院では、カウンセリングスタッフが病気の原因や医師による診療方針をお伝えしています。病気への理解を深めていただくと同時に、少しでも不安を軽減することができればと考え、実施しています。
また、病気の原因や症状、治療方針などを記載した、当院オリジナルの情報提供冊子を配布しています。患者様ご本人はもちろんですが、ご家族もこの冊子で病気への理解を深めていただければと思っています。
一方で、当院での対応が難しい場合、たとえば、CTやMRI検査が必要な場合は第一東和会病院をご紹介させていただいます。すぐに予約をとってくださいますし、しっかりとした所見をつけて、翌日には報告書をお送りいただけるからです。手術や入院が必要な患者様についても、第一東和会病院をはじめとする中核病院と連携していますので、ご安心ください。

ドキドキ感やワクワク感をもっていただける医療を目指して
医師・スタッフだけでなく、クリニック自体も常に進化を続けていきたいと考えています。

快適な空間で、安心して受けられる治療の提供を目指しつつ、患者様には診療を通じたドキドキ感やワクワク感を持っていただきたいのです。
内視鏡による可視化はその一例ですが、今後も医師・スタッフが患者様のお声に真摯に耳を傾け、アイディアを出し合い、「今よりももっと」を目指していきたいと思います。
患者様の喜んでくださる姿、安心してくださる姿、満足してくださる姿に少しでも多く接することができるよう、医師・スタッフが一体となって取り組み、全力を尽くしていきます。

高槻やまもとクリニック　 山本 和弘 院長

【プロフィール】
大学病院、総合病院の勤務を経て、平成13年に開院。笑顔を決して絶やすことなく、患者様に優しく接する一方で、患者様に満足をしてもらうため、スタッフ教育やクリニックの発展にエネルギッシュに取り組んでいる。日本耳鼻咽喉科学会専門認定医、めまい平衡医学会認定めまい相談医

【経歴】
平成4年　奈良県立医科大学卒、同大学耳鼻咽喉科入局
平成6年　大隈鹿屋病院勤務
平成7年　済生会 奈良病院勤務
平成11年　市立松原病院勤務（医長）
平成13年　新京町やまもと耳鼻咽喉科開院

【資格】　日本耳鼻咽喉科学会専門認定医、めまい平衡医学会認定めまい相談医